Återbetalningspolicy

Byte, Retur & Reklamation

Om du vill byta ett klädesplagg, till exempel till en annan storlek, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.
Om du vill returnera en vara gäller de villkor som anges nedan.

Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.

Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits, parfym och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, bekostar själv frakten för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer, som är lika med beställningens ordernummer, ska alltid bifogas. 


Instruktioner:

    • Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.

    • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på magnoliaheminredning@gmail.com

    • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

    • Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.

    • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

    • Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

    • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

    • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpakaterade och i ursprunglig förpackning till butikens adress

    • Eventuell erlagt fraktkostnad vid beställning betalas tillbaka om hela beställningen returneras. Returnerar du bara en del av din beställning återbetalas fraktkostnaden inte.

    • Det går att beställa en retursedel hos oss för paketer där 
      längd+bredd+höjd max uppgår till 900 mm och längden uppgår till max 600 mm.
      Kostnader för returfraktsedel är 
       Retur Vikt i gram Pris
      150 - 500 69:-
      501 - 1000 79:-
      1001 - 2000 99:-



    • Om ditt paket är större eller tyngre går det bra att du köpa en egen fraktsedel hos valfritt fraktbolag istället och returnera till följande adress

Magnolia

Kaggensgatan 2 

392 32 Kalmar

OBS! Returer ska skickas som spårbar brev eller paket, inte mot postförskott. Skicka gärna ev spårningsnummer på paketet.