Refusionspolitik

Reklamation & Retur

Som privatperson har du 14 dages bytteret/fortrydelsesret, når du handler online. Det betyder, at du kan returnere ubrugt og uskadt varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke. Hvis en vare er blevet brugt eller håndteret forsigtigt, så den ikke længere kan sælges som ny, er du forpligtet til at erstatte webbutikken for værdiforringelsen. For at kunne fastslå en varets egenskaber eller funktion, skal du i nogle tilfælde bryde emballagen, som i så fald skal åbnes så forsigtigt som muligt og returneres sammen med varen.

Bemærk, at du ikke har bytte- eller fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter dine instruktioner eller har fået et tydeligt personligt præg, varer, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt, parfume og lignende, der er blevet åbnet, varer, der hurtigt kan blive forringet eller forældet.

Hvis varen er beskadiget, når du åbner pakken, eller hvis der er en fejl på varen, har du som privatperson reklamationsret i op til 3 år fra modtagelsen af din pakke. Reklamationen skal dog foretages inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Hvis der er en garanti, der er længere end 3 år, kan du reklamere inden for garantiperioden.

Virksomheder skal inspicere varen ved modtagelsen og reklamere over eventuelle fejl inden for rimelig tid. Fejl, der opstår derefter, kan reklameres inden for garantiperioden. I andet tilfælde henviser vi til den pågældende producent eller servicecenter.

Privatpersoner, der udnytter deres fortrydelsesret, skal selv betale fragtomkostningerne for den returnerede vare. Ved fejl på varen refunderer vi returfraktomkostningerne samt det, du har betalt for den beskadigede eller fejlleverede vare, forudsat at vi ikke kan sende en ny vare til dig inden for rimelig tid.

Et retur- eller reklamationsnummer skal altid vedhæftes. Returer og reklamationer uden godkendt retur- eller reklamationsnummer accepteres ikke.


Instruktioner:


  • Denne instruktion gælder alle typer af returforespørgsler.

  • Du skal meddele os, at du fortryder dit køb. Meddelelsen skal sendes til os på magnoliaheminredning@gmail.com
  • I din meddelelse skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returforespørgslen gælder fremgå tydeligt.
  • Vi vil kontakte dig via e-mail, så snart vi har modtaget og kontrolleret din anmodning.
  • Du bør returnere produkterne straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
  • Ved retur SKAL alle produkter returneres i originalemballage komplet med alle tilbehør.
  • På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
  • Du betaler returfragt, levering og forsendelse på produkterne ved retur, produkterne bør derfor sendes godt indpakket og i originalemballage til butikkens adresse.
  • Eventuelle fragtomkostninger ved bestilling refunderes, hvis hele bestillingen returneres. Hvis du kun returnerer en del af din bestilling, refunderes fragtomkostningen ikke.
  • Returgebyr på 49,- DKK for lagerhåndtering osv. Gebyret opkræves, hvis du annullerer en ordre, der allerede er pakket og booket hos transportøren, eller hvis du returnerer en vare.
Det er ikke muligt at bestille en returlabel hos os. Du kan selv købe en fragtlabel hos et valgfrit fragtfirma og returnere til følgende adresse:


Magnolia Heminredning & Mer

Kaggensgatan 2

392 32 Kalmar / Sweden


OBS! Returer skal sendes som sporbar brev eller pakke, ikke mod postpakke. Send gerne eventuelt sporingsnummer på pakken.